Dann haben Sie es fast geschafft.
Man kann sich im digitalen Service von Erenja einfach mit einem gewählten Benutzernamen, der E-Mail-Adresse, seiner Vertragskontonummer (findet man in der Regel in der letzten Abrechnung bzw. in den Willkommen-Unterlagen) und der Zählernummer einmalig registrieren. Auch die Zählernummer finden Sie in der letzten Abrechnung oder direkt auf dem Zähler.
Nachdem der Registrierungsprozess durchlaufen ist, hat man im Kundenportal die Möglichkeit seine Rechnungs- und die Vertragsdaten einzusehen oder seinen Vertrag anzupassen. Neben den vertraglichen Daten findet sich auch der Abschlagsplan in diesem Bereich, welchen man bei Bedarf auch ändern kann. Sie können ganz einfach Ihre Zählerstände online erfassen (auch monatlich) und die Stände von früheren Ablesungen nachsehen. Jede Ihrer Zwischenablesungen wird automatisch auf Ihrer Jahresrechnung abgebildet und sie verlieren nicht die Übersicht über ihren Verbrauch. Zusätzlich gibt es im Kundenportal auch noch die Möglichkeiten Bankdaten zu ändern, seine Rechnung Online im Postkasten einzusehen oder eine Nachricht an den Kundenservice zu schreiben.
In den FAQs zum Kundenportal auf unserer Webseite können Sie auch noch einmal nachlesen, wie alles funktioniert, von A wie Anmeldung bis Z wie Zählerstand eintragen, finden Sie alle relevanten Antworten auf oft gestellte Fragen.
zu den FAQsFür Nutzer, die sich nicht registrieren möchten, aber dennoch ihre Zählerstände übermitteln wollen, gibt es die Zählerstandserfassung ohne Login. Hier reichen Vertragskontonummer und Zählernummer (die Sie auf vorigen Rechnungen finden), um Ihren Zählerstand zu übermitteln. Dies ist notwendig, damit wir als Energieversorger ihre Rechnung richtig erstellen können.
Neben der Verwaltung des eigenen Anschlusses im Kundenportal gibt es auch die Möglichkeit einen weiteren Anschluss zu verwalten. Zum Beispiel den Anschluss der Eltern oder wenn man ein Verwalter ist, der Anschluss der Hausgemeinschaft.
Schon entdeckt?
Zusätzlich zum Kundenportal finden Sie auf der Erenja-Webseite viele weitere Hilfethemen, so wird zum Beispiel unter Service alles zu Ihrer Rechnung erklärt.
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