Strom-Vertreter an der Tür: So reagieren Sie richtig
Wenn Fremde unangekündigt bei Ihnen klingeln, ist Vorsicht angebracht: Vertreter an der Tür lassen sich einiges einfallen, um in die Wohnungen und möglichst schnell an Ihre Unterschrift zu gelangen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie am besten reagieren.
Warum klingeln Stromanbieter an der Tür?
Sie stehen plötzlich vor der Haustür, erkundigen sich nach Ihrem Energieversorger, nach Ihrer Zählernummer oder bitten, ein Formular zu unterschreiben. Schnell ist es passiert, und Sie haben ungewollt einen Stromvertrag abgeschlossen. Solche Tricks gehören zum Repertoire dubioser Anbieter, die mit Haustürgeschäften viele potenzielle Kunden erreichen und rasche Vertragsabschlüsse erzielen wollen. Auch seriöse Anbieter wie beispielsweise Erenja machen Hausbesuche, jedoch niemals unvorhergesehen oder durch Tricks. Der Vorteil von Haustürgeschäften liegt für die Anbieter darin, dass sie Einwände direkt vor Ort ausräumen können.
Wer ist Erenja?
Erenja ist die regionale Energietochter der GELSENWASSER AG – einem der größten deutschen Trinkwasserversorger. Seit mehr als 50 Jahren versorgen wir zuverlässig Haushalte und Unternehmen im nördlichen Ruhrgebiet, Münsterland, am Niederrhein, in Ostwestfalen, im Süden Niedersachsens und mittlerweile auch in ganz Deutschland mit Ökostrom und Erdgas. Zehntausende Kunden setzen auf unsere Qualität, unsere Erfahrung und unseren Service.
Betrugsmaschen bei Strom-Vertretern an der Tür
- Zählernummer erfragen: Die Vertreter fragen gezielt nach sensiblen Informationen, um unbemerkt Verträge abzuschließen.
- Vortäuschung einer Autorität: Sie präsentieren sich als Energieberater, Vertreter einer Behörde oder Verbraucherschützer.
- Schnelle Unterschriften: Sie benutzen Vorwände, um direkt eine Unterschrift zu bekommen.
- Drohungen: Falsche Drohungen – zum Beispiel die einer Stromabschaltung – sollen Druck ausüben.
Seien Sie wachsam!
Wenn ein Fremder an Ihrer Haustür klingelt und behauptet, für Ihren derzeitigen Stromanbieter zu arbeiten, ohne sich direkt auszuweisen, ist Vorsicht geboten. Ein seriöser Vertreter würde immer sofort seinen Dienstausweis vorzeigen und sich Zeit für Ihre Entscheidung nehmen. Dubiose Verkäufer setzen oft auf Tricks, wie das Erfragen Ihrer Zählernummer, um Verträge ohne Ihr Wissen abzuschließen. Oder sie behaupten, Ihre hohen Stromkosten senken zu können und drängen auf schnelle Unterschriften. Auch Drohungen oder unklare Versprechen sind geübte Taktiken.
Sofortmaßnahmen gegen unseriöse Strom-Vertreter an der Tür
Am sichersten ist es, die Tür nicht zu öffnen. Niemand ist verpflichtet, Fremden ohne Termin Einlass zu gewähren, auch nicht angeblichen Technikern oder Zählerablesern. Geben Sie Fremden niemals persönlichen Daten preis! Sollten Sie sich trotzdem auf ein Gespräch einlassen, unterschreiben Sie nichts – vor allem nichts auf einem Tablet-PC, da Sie sonst keine Unterlagen in der Hand haben, um Ihre Entscheidung zu überprüfen.
Wenn ein klares „Nein“ angebracht ist
Haben Sie Interesse an einem Angebot, das Ihnen der Vertreter unterbreitet? Lassen Sie sich die Unterlagen aushändigen, lesen Sie diese in Ruhe durch und nehmen Sie sich ein paar Tage Bedenkzeit. Gibt der Vertreter Ihnen diese Möglichkeit nicht, handelt es sich wahrscheinlich nicht um ein seriöses Angebot. Ein deutliches „Nein“ ist dann die klügste Antwort.
Seriöse vs. unseriöse Strom-Vertreter erkennen
Widerrufsrecht bei Haustürgeschäften
Um Verbraucher zu schützen, gewährt das Gesetz ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Vertragsabschlüssen außerhalb der Geschäftsräume. So können Sie ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Falls Sie nicht über dieses Recht informiert wurden, verlängert sich die Frist auf ein Jahr und 14 Tage. Wichtig: Die Frist beginnt, sobald Sie dem Vertrag zustimmen, nicht beim Erhalt der Unterlagen. Widerrufen Sie auch die Vollmacht zur Kündigung des Altvertrags, da Vertreter oft ermächtigt sind, den alten Vertrag zu beenden.
So widerrufen sie einen untergeschobenen Vertrag richtig
Ihren Widerruf sollten Sie am besten schriftlich per Einschreiben bei Ihrem Vertragspartner einreichen, um einen Beleg zu haben – oder per E-Mail mit Übermittlungsbestätigung. Nach einem wirksamen Widerruf kann der Anbieter keine Zahlungen mehr verlangen. Bereits genutzten Strom oder verbrauchtes Gas müssen Sie aber unter Umständen bezahlen.
Sofortmaßnahmen gegen Strom-Vertreter
Verbraucherzentralen raten zur Vorsicht bei Haustürgeschäften aller Art – am besten ist es, diese ganz zu vermeiden. Holen Sie Angebote lieber eigenständig ein. Was tun, wenn Ihnen ein Energievertrag untergeschoben wurde? Die Verbraucherzentrale erklärt, wie Sie dagegen vorgehen.
